連鎖門店會員解決方案
傳統(tǒng)連鎖店會員營銷模式的尷尬
積分獲取、積分消費(fèi)形式單一，會員積分沒有動力！
傳統(tǒng)儲值卡/會員卡易丟失、消磁，影響消費(fèi)者使用！
線上、線下、單店、連鎖店會員無法共享，消費(fèi)者體驗差！
會員數(shù)據(jù)大多通過第三方平臺代管，商家無法直接管理與分析！
商業(yè)4.0時代，連鎖門店自建“會員精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)”才是出路！
正航連鎖門店會員系統(tǒng)，打造商業(yè)4.0時代的連鎖門店精準(zhǔn)營銷體系，利潤提升不用愁！
微信關(guān)注秒變會員 創(chuàng)建會員營銷大數(shù)據(jù)
打通線上線下會員招募途徑，微信掃碼關(guān)注或線上注冊，即可成為會員。
線上會員信息隨時同步到總部與所有門店，會員數(shù)據(jù)線上線下通用，實現(xiàn)O2O引流。
會員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會員平臺，商家可實時快速獲取與分析。
線上會員信息隨時同步到總部與所有門店，會員數(shù)據(jù)線上線下通用，實現(xiàn)O2O引流。
會員數(shù)據(jù)留存于商家自建的會員平臺，商家可實時快速獲取與分析。
多維度會員分析 集中火力點對點營銷
巧用會員資料里的“秘密”
企業(yè)針對不同年代的顧客進(jìn)行針對性營銷，讓會員營銷變的不抽象，更具體。
例如：會員的生日信息。生日的背后，是會員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個年代都有著這個年代特有的消費(fèi)觀、價值觀。
70后支持國貨，有存款；80后注重品牌，性價比；90后追求個性，新潮。例如：企業(yè)要準(zhǔn)備在龍年新年期間贈送會員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會員數(shù)量，避免禮品采購過多或不足。
例如：會員的生日信息。生日的背后，是會員所屬的年代，70后，80后，90后，00后等等，每個年代都有著這個年代特有的消費(fèi)觀、價值觀。
70后支持國貨，有存款；80后注重品牌，性價比；90后追求個性，新潮。例如：企業(yè)要準(zhǔn)備在龍年新年期間贈送會員生宵玩偶，那么就要掌握屬龍年會員數(shù)量，避免禮品采購過多或不足。
分析購買行為，構(gòu)建會員消費(fèi)行為分析體系
通過消費(fèi)者購買行為數(shù)據(jù)中的最近消費(fèi)時間、來店頻次、客單價三項指標(biāo)來判斷該會員的價值。
通過消費(fèi)者購買行為數(shù)據(jù)中的最近消費(fèi)時間、來店頻次、客單價三項指標(biāo)來判斷該會員的價值。
分析購買行為，構(gòu)建會員消費(fèi)行為分析體系
R：分析會員消費(fèi)周期，與顧客保持持續(xù)往來，贏得會員忠誠度
F：分析會員在時間內(nèi)消費(fèi)的次數(shù)，提升滿意度，刺激會員重復(fù)消費(fèi)。
M：分析客戶在時間內(nèi)購買的金額，重點維護(hù)高貢獻(xiàn)且流失機(jī)會高的客戶。
將消費(fèi)者按照最近消費(fèi)時間、消費(fèi)頻次、客單價等維度劃分為重要保持、重要發(fā)展、重要價值、重要挽留、一般重要、一般客戶、一般挽留、無價值這8類消費(fèi)者。
有的放矢 精準(zhǔn)營銷信息推送
會員不同消費(fèi)行為，提供差異化營銷。
第一類 重要保持會員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類 重要發(fā)展會員，可以提供關(guān)懷短信、贈送滿減券、高價值產(chǎn)品推送；
第三類 重要挽留會員，可以提供促銷信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性價比產(chǎn)品推送。
會員不同消費(fèi)行為，提供差異化營銷。
第一類 重要保持會員，關(guān)懷短信、服務(wù)差異、新品推送；
第二類 重要發(fā)展會員，可以提供關(guān)懷短信、贈送滿減券、高價值產(chǎn)品推送；
第三類 重要挽留會員，可以提供促銷信息推送、優(yōu)惠券發(fā)放、性價比產(chǎn)品推送。
周期性會員數(shù)據(jù)分析 掌握會員動向
每天或每周需要關(guān)注并追蹤的會員指標(biāo)：會員的微信新增數(shù)、門店新增會員數(shù)、新進(jìn)不同等級會員的數(shù)量。
每月和每季度需要分析的會員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會員的平均年齡、性別、流失率、消費(fèi)頻率、客單價、最近來店時間；
年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會員的新增數(shù)量、流失率、會員消費(fèi)金額占比、會員消費(fèi)客單價等策略指標(biāo)。
每月和每季度需要分析的會員指標(biāo)：除了前面那些指標(biāo)外，還包括會員的平均年齡、性別、流失率、消費(fèi)頻率、客單價、最近來店時間；
年數(shù)據(jù)研究指標(biāo)：主要包括會員的新增數(shù)量、流失率、會員消費(fèi)金額占比、會員消費(fèi)客單價等策略指標(biāo)。
會員營銷多種玩法 提升會員粘性
玩轉(zhuǎn)積分 盤活積分 提升會員參與度
依照企業(yè)營銷模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動，增加會員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開業(yè)設(shè)置該門店更高的積分比例，提升新門店在會員中的關(guān)注度；
利潤較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例；
促銷品不允許積分；
閑時提高積分，以吸引會員光顧；忙時恢復(fù)積分方案。
依照企業(yè)營銷模式，總部可自定義靈活多樣的積分獲取方案和積分兌換活動，增加會員的參與程度。
積分獲得方案，如：
新店開業(yè)設(shè)置該門店更高的積分比例，提升新門店在會員中的關(guān)注度；
利潤較高的產(chǎn)品，設(shè)置更高的積分比例；
促銷品不允許積分；
閑時提高積分，以吸引會員光顧；忙時恢復(fù)積分方案。
微信公眾號 體驗式會員營銷
企業(yè)不再只是提供一點向多點的信息發(fā)布式服務(wù)，同時提供數(shù)據(jù)共享性的服務(wù)。
會員打開微信公眾號，即可出示會員卡，直接用于門店會員特權(quán)；
通過微信公眾號查詢卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費(fèi)數(shù)據(jù)。
從會員良好消費(fèi)體驗上，增加會員對企業(yè)的粘性。
會員打開微信公眾號，即可出示會員卡，直接用于門店會員特權(quán)；
通過微信公眾號查詢卡內(nèi)余額，積分余額，掌握自己消費(fèi)數(shù)據(jù)。
從會員良好消費(fèi)體驗上，增加會員對企業(yè)的粘性。
儲值計劃 開啟會員持續(xù)消費(fèi)模式
連鎖門店儲值計劃目的：抓住高端客戶、充實資金鏈、拓寬銷售渠道。
連鎖門店儲值計劃方案，吸引會員儲值的方法：
贈送金額
贈送積分
通過儲值，提升會員等級
連鎖門店儲值計劃目的：抓住高端客戶、充實資金鏈、拓寬銷售渠道。
連鎖門店儲值計劃方案，吸引會員儲值的方法：
贈送金額
贈送積分
通過儲值，提升會員等級
總部會員營銷中心 打造會員中心集權(quán)管理
總部會員營銷中心 打造會員中心集權(quán)管理
會員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
會員營銷方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少復(fù)雜的營銷流程
執(zhí)行中的會員活動策略快速了解
自定義營銷分組方案 滿足企業(yè)個性化需要
會員資料大數(shù)據(jù) 多維度分析
會員營銷方案多樣，執(zhí)行快速落地，減少復(fù)雜的營銷流程
執(zhí)行中的會員活動策略快速了解
自定義營銷分組方案 滿足企業(yè)個性化需要
各類連鎖店管理適用 線上線下全渠道互聯(lián)互通
