銷(xiāo)售是企業(yè)發(fā)展之源，行業(yè)立足之本，企業(yè)的一切部門(mén)職能都是圍繞銷(xiāo)售環(huán)節(jié)來(lái)開(kāi)展的，可以說(shuō)銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之本。企業(yè)的產(chǎn)品符合市場(chǎng)發(fā)展需要，再輔以合理有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)策略，那么企業(yè)就有了在市場(chǎng)立足的基礎(chǔ)。值得注意的是，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)老板意識(shí)到，企業(yè)是越做越大，隨之而來(lái)的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越多，但是企業(yè)內(nèi)部尤其是銷(xiāo)售部門(mén)出現(xiàn)的管理難點(diǎn)也越來(lái)越多。企業(yè)規(guī)模較小的時(shí)候一些信息可能都可以記在心里，但是在企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，單純靠腦子肯定是不夠支撐企業(yè)的發(fā)展了。所以，如何合理的利用企業(yè)內(nèi)部改革措施來(lái)引領(lǐng)企業(yè)渡過(guò)發(fā)展的瓶頸期就顯得尤為關(guān)鍵，信息化建設(shè)在當(dāng)代的企業(yè)發(fā)展中是企業(yè)家們的首選方式，而銷(xiāo)售管理往往是企業(yè)信息化試水的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，下面我們就對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售管理的一些難點(diǎn)和企業(yè)銷(xiāo)售管理信息化的布局重點(diǎn)作以分析和分享。

    企業(yè)在銷(xiāo)售管理當(dāng)中，問(wèn)題比較集中且管理難點(diǎn)較多的地方無(wú)非是客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售管理兩個(gè)方面。

 

    1、 企業(yè)目前每個(gè)銷(xiāo)售員手頭的客戶都有多少，也就是客戶資料管理；

    2、 每個(gè)客戶都是什么狀態(tài)，進(jìn)展到什么程度，銷(xiāo)售員對(duì)此客戶的所有跟蹤過(guò)程都是怎樣的，也叫做客戶狀態(tài)管理；

    3、 某一個(gè)客戶出現(xiàn)業(yè)務(wù)員爭(zhēng)單搶單的現(xiàn)象，如何避免，也就是商機(jī)報(bào)備管理；

    4、 現(xiàn)有客戶的質(zhì)量分析等；

    1、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果

    2、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持

    3、提供技術(shù)支持的重要手段

    4、為適時(shí)調(diào)整內(nèi)部管理提供依據(jù)

    5、使企業(yè)的資源得到合理利用

    6、優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程

    7、提高企業(yè)的快速響應(yīng)和應(yīng)變能力

    8、改善企業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度

    9、提高企業(yè)的銷(xiāo)售收入

    由此可見(jiàn)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部充當(dāng)一個(gè)何其重要的角色。

 

    1、售價(jià)策略

    2、銷(xiāo)售訂單查詢策略

    3、即時(shí)利潤(rùn)預(yù)估

    4、全面的銷(xiāo)售分析

    5、全面的分析報(bào)表

    1、提供客戶標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)，用戶可預(yù)設(shè)產(chǎn)品的多個(gè)售價(jià)。提供方便實(shí)用的報(bào)價(jià)管理，完整、快速的歷史價(jià)格查詢。解決促銷(xiāo)期間價(jià)格頻繁調(diào)整問(wèn)題，并對(duì)某段時(shí)期促銷(xiāo)的產(chǎn)品或享受促銷(xiāo)價(jià)格的客戶進(jìn)行綜合管理。

    2、在銷(xiāo)售報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售出庫(kù)時(shí)，均可生成以實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的毛利及毛利率預(yù)估。銷(xiāo)售人員接獲訂單時(shí)，即可快速了解產(chǎn)品庫(kù)存動(dòng)態(tài)。

    3、實(shí)時(shí)生成銷(xiāo)售交易分析各式報(bào)表，匯總企業(yè)各個(gè)階段銷(xiāo)售狀況，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)狀況。系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)比預(yù)設(shè)的超標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素提示，幫助企業(yè)規(guī)避銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。

    4、日常銷(xiāo)售出庫(kù)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)錄入，銷(xiāo)售出庫(kù)單可手工直接新增，也可由銷(xiāo)售報(bào)價(jià)單、銷(xiāo)售訂單轉(zhuǎn)單生成。

 

    由此可見(jiàn)，企業(yè)如果能夠選擇一款適合自身特點(diǎn)的銷(xiāo)售管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)的整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃中是多么的重要，因此多數(shù)的企業(yè)都把這兩個(gè)部分的信息化建設(shè)當(dāng)做重點(diǎn)，而且每一步都做得相當(dāng)謹(jǐn)慎。