我們都曾聽(tīng)過(guò)“寒號(hào)鳥(niǎo)”的故事,其在冬天來(lái)臨之前,不是趕快筑巢壘窩,儲(chǔ)備糧食,反而沉浸在最后的暖陽(yáng)中,嬉戲作樂(lè),得過(guò)且過(guò),最終在冬日的寒風(fēng)中凍餓而死。

　　當(dāng)前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),儼然正處在又一個(gè)寒冬之前,中國(guó)企業(yè)當(dāng)有“寒號(hào)鳥(niǎo)”之鑒。

　　雖然, 2012 年未必如末日預(yù)言所展示的那么恐怖,但大家就已有的預(yù)兆也知道這一年不會(huì)好過(guò)。從外部來(lái)看,整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一片黯淡,歐債危機(jī)、美債危機(jī)和日本的經(jīng)濟(jì)危機(jī),讓依靠外貿(mào)來(lái)拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的幻想提前破滅,而中國(guó)的內(nèi)需也漸現(xiàn)萎縮態(tài)勢(shì),在這種情況下,中國(guó)的企業(yè)特別是中小企業(yè)如何該如何渡過(guò)這個(gè)糟糕的年頭？

　　答案可能是:靠管理過(guò)冬。

　　其實(shí),管理我們一直在提,從彼得德魯克到湯姆彼得斯,對(duì)外國(guó)管理學(xué)的推崇頗能證實(shí)這一點(diǎn),但是,躺在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速奔馳的列車上,很多時(shí)候,“向管理要效益”因?yàn)椴荒敲淳o迫而最終淪為一句口號(hào)。

　　然而,今天已是中國(guó)加入世貿(mào)組織的第十個(gè)年頭,我們發(fā)現(xiàn)過(guò)去我們賴以生存的優(yōu)勢(shì)逐漸消失殆盡。我們廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和原材料,跨國(guó)公司的未充分進(jìn)入, 以及相對(duì)傾斜性的政策,這些都隨著時(shí)間發(fā)生了相當(dāng)大的變化。隨便問(wèn)一家中小企業(yè)的老板,他們都會(huì)說(shuō):生意比十年前、五年前難做了。

　　然而,或許不必過(guò)于悲觀。2012 年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)及中國(guó)企業(yè)會(huì)遭遇一些困難,但整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)仍保持著高速的增長(zhǎng),中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程在未來(lái)5-10年仍將得到穩(wěn)定的推進(jìn),對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講,機(jī)會(huì)仍然存在。而2012 年短暫的寒冬,恰恰給中國(guó)企業(yè)提供了一個(gè)“鍛煉身體,提升內(nèi)功”的機(jī)會(huì),而實(shí)質(zhì)就是通過(guò)管理來(lái)改變長(zhǎng)期沿循的粗放型增長(zhǎng)模式。

　　對(duì)一家企業(yè)而言,這個(gè)寬泛的“管理”可落實(shí)到三個(gè)方面。

　　第一是專業(yè)導(dǎo)向。

　　放眼中國(guó)30 多年的改革開(kāi)放,絕大數(shù)獲得持續(xù)性成長(zhǎng)的企業(yè)幾乎都是專業(yè)性企業(yè),而非多元化或投機(jī)性的企業(yè)。特別對(duì)于中小企業(yè)而言,最好是選擇一個(gè)細(xì)分行業(yè),然后用 5 年、10 年甚至更久時(shí)間做到中國(guó)第一,亞洲第一乃至世界第一。德國(guó)的赫爾曼西蒙教授將這樣的企業(yè)稱為“隱形冠軍”,他們知名度或許不高,但占據(jù)著某個(gè)行業(yè)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額,利潤(rùn)率也卻超過(guò)一些知名企業(yè)。在中國(guó)其實(shí)已經(jīng)有很多這樣的企業(yè),并且在未來(lái)將會(huì)越來(lái)越多。

　　自己企業(yè)的產(chǎn)品是不是行業(yè)內(nèi)最好的,服務(wù)是不是行業(yè)內(nèi)最好的,或者某一項(xiàng)指標(biāo)是行業(yè)內(nèi)最好的？如果沒(méi)有,請(qǐng)選準(zhǔn)一樣,為之努力。這種“最好”“第一”的背后體現(xiàn)的是強(qiáng)大的不可替代的專業(yè)能力。

　　第二是IT 再造。

　　經(jīng)常有人問(wèn)中國(guó)哪個(gè)行業(yè)是最好的行業(yè),其實(shí)沒(méi)有最好的行業(yè),只有最好的公司。最好的公司是什么呢？很重要一點(diǎn)就是善于利用最新的信息化成果。

　　未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,中國(guó)仍然是全世界最大的制造型國(guó)家,但是“中國(guó)制造”不可能再依靠成本優(yōu)勢(shì)來(lái)形成競(jìng)爭(zhēng)力。出路在哪里呢？就是要運(yùn)用信息革命的成果來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造,從生產(chǎn)線到設(shè)計(jì)再到財(cái)務(wù)管理、決策管理,通過(guò)效率的提升來(lái)替代過(guò)去的成本優(yōu)勢(shì)。

　　特別是電子商務(wù)的迅速發(fā)展,大大縮短了企業(yè)、產(chǎn)品與終端消費(fèi)者的距離,像圖書(shū)、服飾、化妝品、 3C 產(chǎn)品等,如今都出現(xiàn)了相關(guān)銷售網(wǎng)站,這對(duì)于企業(yè)的銷售無(wú)疑具有革命性的意義。今天,任何一家傳統(tǒng)制造型企業(yè)都要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:我們的產(chǎn)品能否在網(wǎng)上銷售？

　　第三是服務(wù)增值。

　　在過(guò)去,做產(chǎn)品的企業(yè)遇到的最大的問(wèn)題是購(gòu)買行為是一次性的,企業(yè)之后找不到這個(gè)客戶,客戶也找不到企業(yè)。而今天隨著互聯(lián)網(wǎng)和通訊的發(fā)展,我們可以利用一些新技術(shù)來(lái)重塑客戶關(guān)系,這樣企業(yè)與客戶的聯(lián)系度將大大加強(qiáng),培養(yǎng)長(zhǎng)期的忠誠(chéng)客戶成為可能。

　　而這之后,企業(yè)的利潤(rùn)就很有可能從制造業(yè)的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到服務(wù)業(yè)的環(huán)節(jié)。服務(wù)會(huì)成為傳統(tǒng)制造性企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的重要渠道。在未來(lái)的中國(guó),服務(wù)會(huì)越來(lái)越值錢。

　　面對(duì)即將到來(lái)的 2012 年“嚴(yán)冬”,只要一家企業(yè)做到或者努力朝上述三個(gè)方向發(fā)展,那么,不管外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化,它都能夠保證自己是一家健康和有未來(lái)的企業(yè)。