現(xiàn)今的ERP市場，群雄逐鹿。也可以說是三大陣營的PK，一、以SAP為代表的以管理理念為主導(dǎo)的國外方陣；二、以南金蝶、北用友為首，大陸本土滋生的以財務(wù)為核心的方陣；三、以制造流程為核心的正航軟件、神州數(shù)碼的臺灣與大陸結(jié)合的方陣。

    然而，在這場淘汰賽的背后才是我們所需要深思的——中小企業(yè)的現(xiàn)今實際情況與今后發(fā)展方向。

    非常榮幸，我們今天邀請到了國內(nèi)優(yōu)秀的ERP管理軟件廠商——正航軟件的全國技術(shù)支持副總林華榮先生，了解正航的對中小企業(yè)現(xiàn)狀的分析及助力措施。

    王超：正航軟件是以制造流程為核心理念的廠商代表之一，并且是從臺灣走進大陸的，那么請您首先談?wù)勀銈兤髽I(yè)在臺灣的理念與客戶分布。

    林華榮：正航軟件是目前臺灣市場占有率第一的ERP軟件，目前有10萬多家客戶，遍及各行各業(yè)。

    正航軟件的經(jīng)營理念就是一旦決定要做一個項目，就一定要確保這個項目的成功。這也是臺灣大環(huán)境下所塑造出來的企業(yè)經(jīng)營風(fēng)格，臺灣太小了，一傳十，十傳百，一家做不好，所有同行都知道了。

    王超：臺灣是全世界制造業(yè)的集中地，大陸也已經(jīng)是世界制造工廠，您認為大陸的中小制造企業(yè)與臺灣有什么相似與區(qū)別？正航已經(jīng)把這些區(qū)別變?yōu)樽约旱膬?yōu)勢了嗎？

    林華榮：目前大陸地區(qū)的中小制造業(yè)在重復(fù)臺灣制造業(yè)所走過的路。同樣需要走過機會——〉生存——〉鞏固——〉發(fā)展幾個階段。只不過臺灣由于本土人力資源不足的原因，制造業(yè)進程的發(fā)展更為快速一點，相當(dāng)于是大陸制造業(yè)的壓縮版。也就是說最大的區(qū)別就在于大陸地區(qū)有相對較強的人力資源優(yōu)勢，而現(xiàn)在的臺灣制造業(yè)由于臺灣人力成本的不斷攀升，目前已經(jīng)日漸成為研發(fā)中心與業(yè)務(wù)中心了。因此，隨著臺灣地區(qū)企業(yè)對信息化所帶來的降低人力成本功效的要求，以及提升企業(yè)應(yīng)變效率等要求越來越高，正航軟件的這些優(yōu)勢也越來越明顯。而實際上目前大陸地區(qū)人力資源的優(yōu)勢已不是十分明顯了。許多的制造業(yè)巨頭慢慢也將一些重心轉(zhuǎn)移到東南亞、非洲等勞動力更為低廉的國家。因此對于大陸制造業(yè)來說，最為重要的就是如何提升自身的核心競爭力。這就需要通過提升自身的市場應(yīng)變效率、降低制造成本等手段來實現(xiàn)。而這些就是正航軟件的優(yōu)勢所在。

    王超：如今管理軟件行業(yè)內(nèi)競爭的激烈程度不言而喻，而國外的各大軟件廠商都瞄準了中國這塊充滿機會和挑戰(zhàn)的市場，他們有更多更好的渠道與客戶，正航軟件又是怎樣面對這些挑戰(zhàn)呢？

    林華榮：目前的ERP市場已經(jīng)日趨成熟與完善，客戶的信息化消費更加的理性。他們需要真正可以幫助他們解決問題，帶來效益的系統(tǒng)。因此更多的渠道合作伙伴與客戶群并不代表就可以滿足企業(yè)客戶不斷攀升的信息化需求。相反，太快的渠道發(fā)展與客戶群發(fā)展，有可能會因為服務(wù)不到位或者產(chǎn)品研發(fā)精力投入不足，而造成市場口碑的破壞。這也是為什么正航進入大陸6年來，一直穩(wěn)扎穩(wěn)打的原因。畢竟ERP說到底其實就是服務(wù)。服務(wù)業(yè)所要追求的更應(yīng)該是服務(wù)的質(zhì)量。隨著渠道合作伙伴自身水平的提升以及終端客戶需求的不斷提升，他們的選擇目標會不斷發(fā)生變化。因此，正航只要不斷提升自身的核心競爭力，不斷為渠道及客戶創(chuàng)造價值，就會有源源不斷的新老渠道合作伙伴及客戶選擇我們正航。
 
    王超：在產(chǎn)品方面，正航的優(yōu)勢在哪里？您覺得中國的中小企業(yè)現(xiàn)在迫切的信息化需求是什么？誰能帶著中小企業(yè)走的更遠，是正航為代表的以制造為核心的ERP廠商？還是國內(nèi)財務(wù)軟件起家的ERP的廠商？

    林華榮：正航軟件產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是以生產(chǎn)與物流為導(dǎo)向的整體解決方案。不管是生產(chǎn)物流、財務(wù)成本、客戶關(guān)系管理、HR、OA、進出口貿(mào)易等，所有的信息鏈都是集成統(tǒng)一的。這樣企業(yè)就不會出現(xiàn)半手工的信息孤島現(xiàn)象，從而使企業(yè)信息化真正達到應(yīng)用功效。對目前的企業(yè)來說，上線財務(wù)電算化解決手工出財務(wù)報表的高工作量及高錯誤率的認識已經(jīng)普及。企業(yè)已經(jīng)意識到以財務(wù)為導(dǎo)向的軟件只能幫助他們實現(xiàn)事后分析，無法幫助企業(yè)實行事前及事中的控制，從而解決企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題。并且選購財務(wù)軟件已經(jīng)象選購電腦一樣日漸淺顯易懂及透明，更新財務(wù)軟件的成本也越來越低。因此當(dāng)前企業(yè)最迫切的信息化需求是能幫助他們提升企業(yè)運營效率、降低運營成本，從而提升自身核心競爭力的系統(tǒng)。也就是以日常生產(chǎn)物流、業(yè)務(wù)工作為導(dǎo)向，能給業(yè)務(wù)工作帶來便利以及管理效應(yīng)的信息化系統(tǒng)。因此，企業(yè)客戶目前對企業(yè)信息化市場的認識已經(jīng)有了理性的的細分，即以制造為核心的信息化管理系統(tǒng)以及以賬務(wù)管理及分析為導(dǎo)向的信息化管理系統(tǒng)。而這兩種需求哪一種是當(dāng)前企業(yè)所需要的，并能引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的，已經(jīng)顯而易見了。

    王超：正航軟件對我們中國中小企業(yè)做過什么樣的分析？在今后5年里，中小企業(yè)將會遇到最大的困難是什么？正航軟件有什么措施？

    林華榮：正航針對中小企業(yè)的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展體系、集中行業(yè)做了綜合性的需求分析?？梢哉f目前大陸地區(qū)的絕大多數(shù)中小企業(yè)都是以勞動力密集型為主，管理體制及組織架構(gòu)靈活。但也因為如此，未來5年里，對我們大陸地區(qū)的中小企業(yè)來說，面臨的最大困難將是企業(yè)的管理水平大大跟不上發(fā)展的需求，成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。同時，隨著大陸全球市場競爭力的不斷提升，人力成本的日趨提高，也不斷在降低大陸企業(yè)的競爭力。這將給以勞動力密集型為主的中小企業(yè)帶來很大考驗?？梢哉f正航完全是看著臺灣中小企業(yè)經(jīng)歷同樣的發(fā)展趨勢而跟著成長起來的。在十幾年前，臺灣的中小企業(yè)也面臨同樣的這些問題。雖然外資企業(yè)不斷融合的帶動作用以及較早的信息化環(huán)境大大提升了臺灣企業(yè)的管理水平，但是人力成本卻也在不斷攀升。因此信息化系統(tǒng)所起到的提高效率而間接降低人力的作用就顯得非常之重要。

    因而正航軟件為了解決中小企業(yè)各階段的發(fā)展需要，不管是產(chǎn)品線的區(qū)隔還是系統(tǒng)參數(shù)的空罐，都提供了“從手工轉(zhuǎn)向電算化——〉通過信息化提升管理，并提供決策依據(jù)的各項分析數(shù)據(jù)——〉通過信息化最大程度提升效率，從而降低人力成本”這三種中小企業(yè)發(fā)展階段的解決方案。只有這樣才能讓信息化跟上企業(yè)發(fā)展的需要，成為真正解決客戶需求的系統(tǒng)。